Q＆A
ご入会・ご利用について
Q.入会資格を教えてください
満16歳以上（16歳の誕生日を迎えられ中学校を卒業された方）の、会則に承認いただける方です。
Q.未成年者はどのような手続きが必要ですか？
20歳未満の方は、親権者の同意が必要になります。入会申込書に親権者のサインが必要です。
Q.刺青がある場合は入会できますか？
大変申し訳ございませんが、他のお客様の中には好感を持たないかたもいらっしゃいますので、ご利用は遠慮いただいております。
Q.入会に必要なものを教えて下さい
ご入会時には以下のものが必要になります。
①ご本人確認証明証(運転免許証・パスポート・外国人登録証等)
②会員登録料＋1～２ヶ月分の月会費又は、購入希望のチケット代
③口座振替予定のキャッシュカード
Q.口座振替は家族名義の口座でもいいですか？
名義人様のご署名をいただければ結構です。
Q.クレジットカードやキャッシュレス決済はできますか？
VISA・MASTER・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ・ダイナース・PayPay・楽天Pay等各種クレジット、キャッシュレス決済の取り扱いをしております。
Q.代理受付はできますか？
可能です。ただしご本人様確認が必要ですのでお申込者様に後日お越しいただくようお願いします。
Q.チケットが消化できなかった場合、払い戻しはできますか？
申し訳ございませんが、一度ご購入いただいたチケットの払い戻し、有効期限の延長はいたしかねます。
Q.サブスクメンバー（月会費制）からチケット会員に変更したいのですが可能でしょうか？
可能です。希望前月１０日までに店頭にてお手続きをお申し付けください。期日通りの種別変更手続手数料は無料です。
１１日以降のお手続きには解約手数料1,000円（税別）が必要となります。
Q.施設の見学はできますか？
営業時間内に随時ご見学を頂く事が可能です（予約不要）。
ただし、レッスン開催中またはレッスン前後はご見学いただけないスペースもございます（スタジオ、ロッカールームなど）。
予めご了承ください。
Q.1回利用は会員登録が必要ですか？
ご来店時に都度利用料（ドロップイン）をお支払いいただくことで、ご利用いただくことができます。
ただし、所定の申し込み用紙に毎回必要事項のご記入をお願いしております。なお、１回利用の場合の登録料はいただいておりません。ひと月に2回以上ご利用いただく場合は、会員登録後、回数チケットをご利用いただいたほうがお得です。ご利用頻度に合わせてお選びください。
Q.ヨガマットのレンタルはありますか？
ヨガマットはスタジオご利用の皆様全員に無料貸し出しを行っております。（おひとり様１枚）
マットが２以上必要な場合は、別途料金を頂戴いたします。
Q.自分のヨガマットを持ち込むことはできますか？
もちろん、ご自身のマットをお持ち込みも可能です。
また、マンスリー会員のお客様は施設内にご自身のマットを置いて置ける”マイマットクローク（置きマット）”のサービスをご用意しております（月額別料金）。
Q.ヨガマット以外でレンタルできるものはありますか？
ハンドタオル、ウェア上下のレンタルをご用意しております。
ハンドタオル 100円（税込）
ウェア上下 各200円（税込）
Q.予約なしでも参加できますか？
全てのレッスンの参加は予約制です。
皆様のご協力をお願いいたします。
Q.予約受付は可能時間はどれくらい前までですか？
スタジオ参加、オンライン参加問わず、予約やキャンセルは、レッスン開始時刻の１５分前までにご予約をお願いいたします。
但し、キャンセル待ちが常態化している下記クラスのキャンセル可能時間はインストラクターに関わらず、６０分前までとさせていただきます。できるだけ３時間前までにキャンセル処理をいただけるようご協力ください。
毎週土曜 15:30～16:30 プラティヴィンヤサヨガⅡ
毎週日曜 14:30～15:30 プラティヴィンヤサヨガⅡ
Q.予約はどのようにしたら良いですか？
サブスクメンバー、チケットメンバー、ビジター問わず、クラスのご予約は、２４時間対応のオンライン予約にて承っております。
体験ご希望の場合においても、オンラインにてご予約可能です。
オンライン予約が難しい場合は、営業時間内にお電話いただくかホームページの問い合わせフォームをご利用ください。
Q.人気クラスのキャンセル待ちはできますか？
ご予約が定員に達したクラスはキャンセル待ちをすることができます。
該当クラスは「ＦＵＬＬ」のマークがつきます。
そのまま「ＦＵＬＬ」になっているクラスをタップの後、表示される「キャンセル待ちの登録」をタップすると、キャンセル待ちにエントリーされます。定員に空きができ次第、キャンセル待ちにエントリーしているお客様宛に一斉にメールが送信されますので、届いたメールから予約をいただき、予約完了となります。
Q.予約をキャンセルした場合のペナルティはありますか？
キャンセル料などの取消料、ペナルティはございません。
また、無断キャンセルが続く場合はオンライン予約システムがご利用いただけなくなる、事前予約をお断りする、取消料をいただくなどの措置をさせていただく場合がございますので、無断キャンセルがないようご協力をお願いいたします。
Q.スタジオへの入場時間、途中入退場について
■店内を含むスタジオへのご入場は、クラス開始の最長30分前からとさせていただきます。
■入場後、クラスの終了後は、時間に関わらず清掃、準備が整うまでお待ちくださいますよう終え該いたします。
■クラス開始時間を過ぎた場合は、安全管理上、ご参加をお断りする場合がございます。
■途中の入場、退場は原則お断りしております。
施設について
Q.スタジオの定員は何名ですか
レギュラークラスの定員は次の通りです。
■定員：最大２８名
※中上級のレギュラークラス、イベント、ワークショップ開催時は安全面を考慮した上で、その都度定員を設定させていただく場合がございます。
Q.スタジオの室温管理はどのようにしていますか？
エアコン、床暖房（冬場）、空気清浄機にて温度、湿度の管理を行っています。
Q.更衣室にはロッカーがありますか？
鍵付きのロッカーをご用意しております。その他、コートハンガー、化粧鏡、ドライヤー（女性のみ）の備え付けがございます。
ロッカーに入りきらないお荷物はフロントにてお預かりいたします。
Q.駐車場・駐輪場はありますか。
※専用駐車場、専用駐輪場はございません。
下記、駐車場、駐輪場のご利用が便利です。
■駐車場：スパイラル地下駐車場（500円／30分毎）
■駐輪場：表参道駅前暫定自転車駐輪場（２時間まで無料、以降８時間ごとに100円、スパイラルより徒歩３分程度）